合力秉承“服务创造价值”的服务理念,根据客户的实际需要为客户提供各种增值服务:
1.客户培训
2.关爱活动
客户培训
训练有素的叉车司机是安全和顺利运行的基本要求,也能够最大程度避免事故和损坏,以及不必要的停机,提高生产效率;
合力为客户提供叉车日常检查及保养、安全驾驶、车辆初级维修等的相关培训。培训可以在客户现场或者合力服务中心进行。
关爱活动
关注客户之声
合力关注每一客户的使用感受和反馈,合力服务呼叫中心定期跟进服务工作单的用户反馈与建议,促进服务质量从优秀到卓越。
贴近关爱
● 合力服务人员定期拜访客户,及时掌握车辆使用状况,提供专业维保建议;
● 紧密跟进客户需求,提供旺季生产前的安全检查;
● 定期与客户互动研讨,分析车辆费用合理性,制定降低费用方案;
● 协助客户举办叉车驾驶人员的叉车技能比赛,提升司机的技能;
● 夏季/冬季关爱。